IT–аутсорсинг в Беларуси

Зачем придумывать колесо? Крылатая фраза, превратившаяся в девиз многих начинаний частного и коммерческого характера в современном мире. Если вам или вашему бизнесу нужны технологии, идеи или алгоритмы действий, которые значительно упростят вашу жизнь, а вы, в сою очередь, точно знаете, что их уже кто–то придумал и реализовал? Вывод напрашивается сам собой – зачем тратить время, ресурсы (человеческие и финансовые) на создание уже реализованного проекта или алгоритма. Лучше узнать где, что и почем можно приобрести и освободить себя от долгих и мучительных терзаний как душевных, так и умственных. Вот с этой целью человечество придумало аутсорсинг. Интересное понятие, которое еще 20–30 лет в принципе не существовало на постсоветском пространстве. Давайте познакомимся с этим явлением поближе.

Что такое IT аутсорсинг

Аутсорсинг в сфере передача стороннему подрядчику ряда внутренних услуг и (или) внутренних сервисов компании–клиента, в том числе на основе использования его программных продуктов, приложений, технических средств и фрагментов инфраструктуры. Простейшим вариантом подобной практики является хостинг сайта компании. Многие современные компании пользуются услугами аутсорсинга, что говорит о его популярности и выгодности для конечного потребителя. Аутсорсинг может рассматриваться как сервис, организованный определенной компанией, где несколько услуг предоставляются комплексно для полного охвата потребностей клиента – полый аутсорсиг. На практике, обычно акцент ставится на одну из конкретных услуг – частичный аутсорсинг.

Плюсы IT–аутсорсинга

Плюсов можно перечислять огромное множество, но, пожалуй, остановимся на самых главных из них. Во-первых, Вы экономите деньги. Ведь теперь не нужно содержать собственный штат IT-специалистов – всю их работу выполняет аутсорсер. Во-вторых, вы получаете гарантию результата. Подрядчик полностью отвечает за компетентность своих сотрудников и обязуется предоставлять все специализированные услуги согласно текущему договору. В-третьих, вы будите лишены многих кадровых проблем. Это и увольнения ключевых сотрудников ИТ-отдела, и необходимость их удерживания, а также поиск и обучение новых работников, нет затрат на отпускные работников и на оплату налогов с их заработной платы. Нет расходов на организацию рабочих мест специалистов ИТ-отдела. В-четвертых, вы максимально оптимизируете производственные процессы. Так как отдав IT в распоряжение подрядчиков, вы сможете полностью сконцентрироваться на собственном бизнесе и вкладывать больше времени, сил и ресурсов в основное производство.

Минусы IT–аутсорсинга

Справедливости ради отметим и некоторые недостатки IT–аутсорсинга. Как правило, первое время после перехода на аутсорсиг возможны некоторые проблемы налаживания взаимодействия между подрядчиком и клиентом. Стоит иметь ввиду, если вы сосредоточите слишком много процессов в руках у одного исполнителя, то вы рискуете потерять или снизить управленческую гибкость в масштабах вашего бизнеса. Поэтому просто придерживайтесь правила золотой середины, доверяйте, но проверяйте и вникайте во все тонкости и нюансы.

Средняя стоимость IT–аутсорсинга в Беларуси

Ввиду множества факторов, влияющих на стоимость обслуживания, цены на ИТ–аутсорсинг формируются в каждом случае отдельно после предварительной беседы и согласования. Как правило, клиент оговаривает сколько компьютеров и сколько серверов требуется обслуживать. В среднем час работы компании по обслуживанию компьютеров и периферийного оборудования стоит около 15 долларов, а по обслуживание сервера и серверного ПО – около 40 долларов.

Кому необходим IT-аутсорсинг

Если у вас небольшая компания, и у вас нет достаточных финансовых ресурсов, чтобы самостоятельно контролировать все производственные процессы или вы не желаете тратить силы и время на деятельность, не специфическую не являющейся вашей специализацией, то, пожалуй, вам действительно стоит воспользоваться всеми преимуществами от делегирования ряда функций по системе it-аутсорсинга. Такой способ ведения вашего бизнеса может позволить сократить расходы, повысить производительность и воспользоваться внешними знаниями, опытом и активами.

Услуги IT–аутсорсинга

Аутсорсинг системных сервисов

В рамках данного сервиса специалисты аутсорсинговых компаний осуществляют профилактику сбоев и контролируют работу ключевых сервисов заказчика: электронной почты, файловых, web-сервисов, сервисов информационной безопасности, сетевых сервисов, восстановления данных и антивирусное ПО и другое. В принципе, можно сказать выполняют функции системного администратора в компании заказчика.

Комплексный аутсорсинг ИТ–инфраструктуры

Представляет комплекс услуг в который входит управление и поддержка операционных систем, офисных приложений, поддержка оргтехники и другие задачи, связанные с информационными технологиями. Такой вид аутсорсинга подходит в основном для малого бизнеса.

Дополнительные услуги

IT–аудит и консультирование

Да–да, вы не ослышались, аудит бывает не только финансовым, но и в сфере информационных услуг. Он решает такие задачи как формирование четкого представление о текущих системах операциях или инфраструктуре клиента, тем самым обеспечение максимальной производительности и отдачи от ваших информационных технологий.

Обслуживание компьютеров и серверов

Те компании, которым необходимо объединить несколько офисов, расположенных в разных точках страны или даже за ее пределами, а также организовать ИТ-инфраструктуру «под ключ» для одного офиса не обойтись без услуги по обслуживанию компьютеров и серверов. Она состоит их комплекса работ по разработке и внедрению серверных решений, сопровождению оборудования и серверного программного обеспечения, в том числе предоставление администрирования и настройки серверов. Существует услуга абонентского обслуживания серверов – то есть компания полностью отвечает за системы клиента. За каждой компанией-клиентом закрепляется ответственный специалист, который напрямую работает с клиентом.

Облачные услуги

В современном мире достаточно непросто обходится без такой услуги как облачные технологии. Основными требованиями пользователей различного масштаба к облачным услугам остается безопасность и надежность, производительности. Поэтому столь важно найти консультанта, который обладает обширными знаниями и опытом в проектировании, создании и поставке общедоступных, частных и гибридных облачных платформ. Важно найти независимую от поставщика облачных услуг компанию, которая работая партнерстве с клиентом сможет полностью понять, как работает его бизнес и каковы его требования к облачным вычислениям. Как правило, Облачные услуги состоят из таких этапов как облачный аудит, выбор конкретного поставщика услуги, постановка и реализация облачной стратегии, внедрение облачных технологий с учетом специфики бизнеса клиента.

Администрирование компьютерных сетей

Компьютерная сеть в любой компании – это бьющееся сердце бизнеса, соединяющее людей, устройства, приложения и системы где угодно и когда угодно. Поэтому так важно поддерживать потребность в непрерывной доступности, бесперебойном доступе, увеличенной емкости и возможностях. В целом услуга администрирования компьютерных сетей подразумевает полный цикл обслуживания сетей клиента: от проектирования индивидуальных ИТ–сетей в соответствии с требованиями клиента, консультирования и управления проектами до технического обслуживания, поддержки и полного управления сетью. Важно найти компанию, которая кроме нюансов по технической части сможет дать эффективные рекомендации с четким экономическим обоснованием. Данный вид услуг имеет особенность – режим предоставления должен быть глобальным, по принципу 24 часа 7 дней в неделю 365 дней в году.

Разработка и внедрение IT–стратегии

Как правило, при обращении за услугой разработка стратегии, с вами работает один специалист, цель которого понять ваши бизнес–требования и выстроить долгосрочную стратегию. Он анализирует техническую, финансовую, маркетинговую стороны вашей компании чтобы разработать цельную ИТ–стратегию, соответствующую вашей бизнес–стратегии и приоритетам. Также вы можете получать консультационные услуги от опытных специалистов на постоянной основе, то есть ваш бизнес как своего рода проект: выпускают в свет, по истечении определенного времени жизнедеятельности его дорабатывают и ведут на протяжении всего времени сотрудничества.

Фото: marketresearchfeed.com